Afin de pouvoir faire un diagnostic de qualité à distance, il est indispensable d'avoir des images et des informations sur le patient de très bonne qualité. C'est pourquoi le programme e-DENT fonctionne avec une caméra intra-orale qui utilise la fluorescence (Caméra C50, Sopro, Actéon Group). Cette lumière fluorescente permet de différencier s'il y a une carie ou pas, une inflammation gingivale ou pas et d'objectiver la présence de plaque dentaire. Cette lumière s'obtient en changeant la longueur d'onde de la lumière émise par la caméra, simplement en appuyant sur un bouton sans rajouter de produit dans la bouche du patient ou en agissant sur l'image.

Un acte de téléexpertise bucco-dentaire se déroule en 4 temps :
1- La "visite": un professionnel de santé préalablement formé aux bases de la santé orale et au maniement de la caméra et du logiciel de télémédecine, enregistre les informations nécessaires aux diagnostic du dentiste à distance. Il est demandé notamment, à minima, 4 vidéos avec la lumière fluorescente (1 par secteur de la bouche) mais également les informations médicales et l'historique dentaire relative au patient.
2- Le transfert : l'enregistrement se faisant en asynchrone les informations sont envoyées dans un deuxième temps vers un serveur sécurisé par l'intermédiaire d'un système protégé.
3- l'Analyse : une fois le "dossier" reçu, le dentiste à distance va analyser les images et les informations et va pouvoir poser un diagnostic, proposer un plan de traitement, demander des examens complémentaires si nécessaire et préconiser un parcours de soins adapté à l'état général, l'état cognitif et l'état bucco-dentaire du patient. Enfin, il va donner un score d'urgence.
4- le retour du Compte-Rendu : une fois le CR validé par le dentiste, il est renvoyé par le système vers le professionnel afin d'intégrer l'état de santé bucco-dentaire dans le dossier du patient et de préparer l'éventuel besoin de soins en fonction du niveau d'urgence proposé.